요즘은 워낙 '소셜'이 유행을 지나 기본 상식이 되면서 인터넷을 열면 접할 수 있는 SNS도 정말 많다. 트위터나 페이스북은 기본 중의 기본이고 특정 분야에 특화된 SNS들이 새로운 흐름으로 자리를 잡아가고 있다. 사용자 입장에서는 다양한 서비스들이 많이 나와 좋기도 하지만 워낙 알아야 할 것들이 많아지고 있는 것이 그리 유쾌하지만은 않지 싶다. 

아무튼 이번에 소개하는 Pinterest는 다른 소셜 서비스와 달리 사진으로 공유가 이루어지는 서비스다. 단순히 사진만을 공유한다면 이미 플리커나 인스타그램, 500px 등의 막강한 서비스가 있지만 핀터레스트는 조금 독특한 것이 사용자의 취향대로 골라볼 수 있다는 점. 

핀터레스트 메인화면이다. 이 화면은 사용자마다 다르다. 왜 다른지는 아래에서 설명하도록 하겠다.

핀터레스트에 가입하기 위해서는 사이트에 접속한 다음 초대장을 요청하면 된다. 요청한 메일로 하루 정도 후에 초대 메일이 오고 그 메일의 링크를 클릭하면 된다.

위 메일처럼 초대해서 기쁘다며(!) 메일이 오는데 중간에 있는 링크를 클릭하면 계정 생성 페이지로 이동하게 된다.

계정 생성 페이지 첫화면이다. 뭔가 좀 독특한데 아래 보이는 사진들은 다른 사용자들이 올려둔 사진이다. 이중에서 15개의 사진을 고르면 되는데 이 과정이 재미있다. 하나의 사진을 선택하면 그 사진과 유사한 분류의 사진을 찾아 다음 화면에 보여준다. 그러면 사용자는 거기서 또 사진을 고르게 되고 15장 즉 내가 좋아할만한 사진을 가지고 있는 친구가 생기는 원리다.

이런 식으로 하나의 사진을 고르고 스크롤을 내리면 선택한 사진을 분석해 유사한 사용자를 찾는다.

그렇게 고른 15장의 사진을 가지고 있는 사용자가 모두 선택되었다면 다음 단계로 이동하면 된다. 사진은 15장이지만 사용자수는 15명이 아닐 수도 있는 데 같은 사용자의 사진을 2장 이상 고른 경우다.

핀보드를 만드는 화면으로 넘어간다. 핀보드는 쉽게 생각하면 카테고리다. 어떤 사진을 어느 카테고리에 담을 것인가를 정하면 되는데 갯수도 늘릴 수 있고 이름도 자기가 원하는대로 바꿀 수 있다.

그리고 완료를 하면 위의 설정에서 선택한 사용자의 사진들이 메인 화면에 펼쳐지면서 핀터레스트가 시작된다. 이제 돌아다니면서 다른 사용자의 사진을 보고 내 목록에 담거나 다른 사용자들에게 알리거나 하는 식의 소셜 활동을 할 수 있다.

한 가지 재미있는 기능이 있는데 Pin it이라는 기능이다. 즐겨찾기에 이 링크를 저장해두면 인터넷 어디를 돌아다니다가도 마음에 드는 사진(이미지)가 나오면 이 버튼을 클릭해 자신이 만들어둔 폴더로 옮길 수 있다. 일종의 스크랩 기능이라고 보면 된다.

위의 화면에서 네모안에 들어있는 Pin it을 마우스로 끌어다가 북마크바에 올려두면 끝

예를 들어 사진을 이렇게 배치해둔 블로그를 발견했다면 Pin it버튼을 눌러보자

그러면 브라우저창이 이렇게 바뀌면서 사진을 고를 수 있는 화면이 된다. 여기서 마음에 드는 사진을 클릭하면

이런 작은 창이 하나 더 뜨면서 해당 사진을 어디에 저장할 것인지(Pin할 것인지) 고를 수 있고 사진에 대한 설명을 적을 수도 있다. 스크랩용으로 사용하기에 아주 편리한 도구인데 사실은 자신의 사진을 올릴 때 이런 방법을 사용하게 된다. 

핀터레스트는 별도의 파일 업로드 기능이 없고 위와 같이 사진을 담아두면 다른 사용자가 그 사진을 클릭하면 해당 사진의 원본이 있는 사이트로 이동하게 된다. 사용자에 따라서는 불편할 수도 있는 부분이긴 하다.

그리고 핀터레스트는 페이스북, 트위터와도 연동이 되기 때문에 다양한 소셜 활동을 편리하게 할 수 있는 장점도 가지고 있다. 물론 설정에서 공유를 하지 않을 수도 있다.



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다음 서비스를 이용해온 지도 꽤 오래됐다. 다음 서비스들이 내 취향에도 잘 맞고 무엇보다 고객지향적이라는 생각이 들어서 그동안 꾸준하게 사용해오고 있다. 그런데 한 가지 불만인 것이 있다면 고객센터다. 여러 질문을 해 보았지만 딱히 해결이 되는 경우는 드물고 메일로 답변도 주지 않는다. 대표적인 사례가 티스토리 위젯이다.

내가 지금 이용하고 있는 이 블로그에 다음에서 만든 위젯을 이용해보고 싶어서 퍼가기를 눌렀다.

계정 등록이 진행중이라는 창이 뜬다. 이게 무슨 말일까 궁금하면서도 일단 진행을 해 본다.

위젯을 쓰기 위해 계정 인증을 받아야 하는 모양인데 티스토리에 가입할 당시에 이미 블로그 주소며 다 등록이 되어 있을텐데...라는 생각도 들지만 위젯을 쓰기 위해서는 별도의 인증을 해야 하나보다..생각했다.

메일이 발송되었단다. 그래서 내 메일(한메일이다)로 들어가보니 새 편지가 바로 도착해있다.

위젯을 쓰기 위한 인증이 맞구나 싶어 인증확인을 클릭

이미 사용중인 계정이라고 나온다. 이미 사용중이라니 내 계정을 다른 이가 쓰고 있다는 것일까?

궁금한 마음에 고객센터에 문의를 해 본다.

내가 이 질문을 한 지도 벌써 13개월이 지나고 있다. 위의 위젯 등록은 여러 차례 해 봤지만 여전히 같은 문제가 생겼고 사용자 입장에서는 계정이 이미 사용 중이라고 나오니 기분이 좋을리도 없는데 고객센터의 답변은 언제나 같다. 


작년 2월 17일 내가 처음 문의를 한 이후 이 답변만 1년 1개월째 받고 있다..

이 답변을 계속 받으면서 내가 진상 고객이 아닌가 싶은 생각이 들었다. 자꾸 같은 질문을 올리니 이 사람들이 작정을 하고 답을 안 주기로..말 그대로 블랙 컨슈머로 낙인을 찍어 버린 것은 아닐까 싶을 정도다. 하지만 내가 다음에 문의한 질문은 이 위젯 오류를 포함해 8건이 전부다..

내가 문의한 내용이 그렇게 어려운 것이었을까. 블로그에 위젯을 등록하려고 하는데 계정이 사용중이라고 나오는데 무슨 일인가요? 이게 내가 질문한 내용이다. 그럼에도 다음 고객센터는 1년 1개월째 같은 답변만 주고 있다.

파워블로거도 아니고 블로그에 뭔가 대단한 정보가 있는 것도 아닌 개미 블로거일 뿐인지라 참 답답한 마음도 든다. 그러고보면 예전에 태터툴즈를 쓸 때가 차라리 나았다는 생각도 들고... 이글루스로 다시 돌아가 버릴까..하는 생각도 든다.


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